Wir sind Ihr ganzheitlicher Partner bei der Realisierung einer modernen E-Commerce-Strategie.

Wir machen keine halben Sachen. Wir bieten Full-Service. Für Ihre Marke.

UNSERE LEISTUNGEN

Wir möchten kleinen und mittelständischen Unternehmen partnerschaftlich unter die Arme greifen und sie durch unser Know-How im Bereich Markenshops unterstützen.

Dabei bieten wir Ihnen den passenden Onlineshop mit 24h Full-Service-Betrieb und Betreuung.

ENTWICKLUNG + IMPLEMENTIERUNG

Wir entwicklen IHREN Shop und nehmen ihn in Betrieb.

ENTWICKLUNG + IMPLEMENTIERUNG

Ein Online-Markenshop ist für ein Unternehmen das beste Aushängeschild im E-Commerce. Daher ist uns die individuelle Entwicklung Ihres Markenshops besonders wichtig. Kunden müssen sich in Ihrem Shop gut aufgehoben fühlen und ein echtes Einkaufserlebnis verspüren. Dazu gehört nicht nur eine hohe Usability des Shops, sondern auch eine einwandfreie Produktpräsentation.

Nach Entwicklung Ihres maßgeschneiderten Shops und einer intensiven Testphase aller Funktionen folgt die Inbetriebnahme des Markenshops. Ab diesem Zeitpunkt übernehmen dieshopbetreiber den operativen Betrieb und stellen einen reibungslosen Shopbetrieb sicher.

IT-SERVICE

Wir stellen die benötigte IT-Struktur bereit.

IT-SERVICE

Wir sind in der Lage, die für den E-Commerce benötigte IT Struktur Ihres Unternehmens bereitzustellen, zu integrieren und zu betreuen.

Durch hohe Flexibilität werden individuelle Anforderungen von unserem Team schnell und fachgerecht analysiert, konzeptioniert und nach Kundenwunsch umgesetzt.

Ausgehend von einer präzisen Analyse ihrer IT-Umgebung ermitteln wir angepasste Strategien und optimale Lösungen um die Effizienz ihrer IT zu steigern und somit auch den Mehrwert Ihres Unternehmens.

KAUFMÄNNISCHE PROZESSE

Wir stellen den gesamten Bezahlprozess sicher.

KAUFMÄNNISCHE PROZESSE

Besondere Herausforderung ist der Zahlungsprozess.

Kunden kaufen nur dann online, wenn ein Shop vertrauenswürdig erscheint und attraktive Zahlungsmöglichkeiten anbietet. Wir arbeiten mit unterschiedlichen Zahlungsanbietern zusammen, sodass Kunden sicher und bequem zahlen können (Kreditkarte, PayPal, Vorkasse, Bezahlen über Amazon).

Durch unsere Tools stellen wir den gesamten Bezahlprozess sicher, prüfen fortlaufend die Zahlungseingänge auf den Bankkonten bzw. nehmen mögliche Erstattungen an Kunden vor.

ORDER MANAGEMENT

Wir sorgen für den Überblick über alle Bestellprozesse.

ORDER MANAGEMENT

Ihr Shop ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche online, so haben die Kunden jederzeit die Möglichkeit einzukaufen.

Dies stellt die Bestell- und Abwicklungsprozesse vor die Herausforderung, dass eingehende Bestellungen rund um die Uhr bearbeitet werden müssen. Durch unser leistungsfähiges Warenwirtschaftssystem stellen wir sicher, dass Sie einen permanenten Überblick über den Bestellstatus und die versandten oder retournierten Lieferungen haben. Wir übernehmen die vollständige Pflege sämtlicher benötigter Daten im ERP-System. Dies umfasst alle Artikelstamm- und Bewegungsdaten, die Kundendaten sowie alle Bestelldaten.

FULL-SERVICE-BETRIEB

Rund um die Uhr - 24 Stunden - 7 Tage die Woche.

FULL-SERVICE-BETRIEB

Wir übernehmen den vollständigen Betrieb Ihres Onlineshops rund um die Uhr, 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Nach erfolgreicher Entwicklung und Implementierung Ihres Onlineshops wird der laufende Betrieb von uns permanent sichergestellt. Dazu zählt die technische Verfügbarkeit, die rund um die Uhr laufenden Bestellprozesse sowie der Kundenservice.

Dadurch, dass wir die vollständige Abwicklung der Prozesse übernehmen, können Sie sich auf Ihre eigenen Kernkompetenzen konzentrieren.

KUNDENSERVICE

inklusive Kundenhotline.

KUNDENSERVICE

Der Kundenservice spielt im E-Commerce eine wichtige Rolle.

Kunden stellen heutzutage hohe Ansprüche an Onlineshops und sind es gewohnt auf Anfragen schnelle Antworten zu bekommen. Eine schnelle Reaktion per E-Mail oder Telefon ist wichtige Grundvoraussetzung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Wir verfügen über eine Kundenhotline und über die entsprechenden technischen Tools, um Anrufe, E-Mails und sonstige Nachrichten zügig zu bearbeiten. Nur so kann auf Kundenwünsche sofort reagiert werden.

VERKAUFSANALYSEN + REPORTINGS

Wir überwachen Ihren Geschäftserfolg.

VERKAUFSANALYSEN + REPORTINGS

Die Überwachung Ihres Geschäftserfolges ist uns wichtig.

Nur durch permanente Überwachung und Analyse der Verkäufe kann festgestellt werden, welche Produkte zu welchen Konditionen zum Geschäftserfolg beitragen.

Durch die Analyse des Besuchsverhalten, der Seitenaufrufe und zum Beispiel der Ein- und Ausstiegsseiten kann der Kunde besser verstanden werden und Ihre Onlinetätigkeit sich exakt anpassen.

ONLINE MARKETING

Wir entwickeln eine ganzheitliche Online-Marketing-Strategie.

ONLINE MARKETING

Ihre Produkte sollen im Internet eine entsprechende Bekanntheit haben und optimal präsentiert werden.

Es gibt vielfältige Möglichkeiten, Online-Marketing zu betreiben. SEO, SEA, und Affiliate sind dabei nur eine kleine Auswahl der Marketing Tools. Durch Social-Media wird das Feld der Marketingmöglichkeiten ständig erweitert. Newsletter, Gutschein-Aktionen und Mailings sind weitere wichtige Marketing Werkzeuge.

Aus den unterschiedlichen Medien stimmen wir eine gemeinsame Strategie für das Online Marketing ab, die Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten in optimaler Art und Weise gerecht wird.